Insights da IA
O que a IA descobriu sobre sua base de conhecimento.
Lacunas de conteúdo IA
Uso de Mac na rede corporativa
36buscas e perguntas
- “computador mac”
- “Posso usar Mac na rede da Aperam?”
Uso de IA generativa com dados da empresa
35buscas e perguntas
- “chatgpt corporativo”
- “Como uso o ChatGPT com dados da empresa?”
Certificado digital
31buscas e perguntas
- “certificado digital”
- “Como instalar certificado digital?”
Licenças de software (Power BI e outros)
28buscas e perguntas
- “power bi licença”
- “Como peço licença do Power BI?”
Restauração de arquivos da rede
19perguntas sem resposta confiável
- “Como restaurar arquivo apagado da pasta de rede?”
Saúde do conteúdo · Precisam de atenção
Score 0–100 considerando dislikes, tempo sem revisão, menções a versões antigas e perguntas não resolvidas.
33373744454546
Política de senhas: guia para revisão
43% de dislikes · Sem revisão há 21167 dias · 34 perguntas não resolvidas relacionadas
Como redefinir minha senha de rede
34% de dislikes · Sem revisão há 20747 dias · 34 perguntas não resolvidas relacionadas
Como conectar na VPN corporativa
28% de dislikes · Sem revisão há 20965 dias · 37 perguntas não resolvidas relacionadas
Como acessar o SAP pela primeira vez
37% de dislikes · Sem revisão há 20846 dias
Como mapear uma pasta de rede
22% de dislikes · Sem revisão há 20796 dias · 34 perguntas não resolvidas relacionadas
Como usar o ramal pelo Teams
44% de dislikes · Sem revisão há 21015 dias
Como solicitar uma nova transação no SAP
29% de dislikes · Sem revisão há 20898 dias
Possíveis duplicados
97% de similaridade
Como redefinir minha senha de rede
Política de senhas: guia para revisão
Sugestão: manter “Como redefinir minha senha de rede” (mais acessado) e redirecionar o outro.
Feedbacks por tema e sentimento
😊 37 positivos😠 23 negativos
incompleto7
“Precisa de imagens da tela da VPN”
Adicionar seções de problemas comuns e exemplos.
desatualizado6
“Ficou confusa a diferença entre senha SAP e de rede”
Revisar artigos com mais de 1 ano e atualizar capturas de tela.
não era isso6
“Não encontrei o Centro de Software”
Ajustar títulos e sinônimos de busca para casar com a intenção.
confuso4
“Queria o passo a passo para Mac”
Aplicar 'Melhorar clareza' e 'Gerar passo a passo' nos artigos citados.
Chamados que viraram conteúdo
Senhas e Acessos2 chamados
- • Usuário bloqueado após troca de senha
- • Acesso à pasta da Qualidade
E-mail e Microsoft 3652 chamados
- • Caixa de e-mail cheia
- • Reunião com cliente externo no Teams
Notebooks e Equipamentos2 chamados
- • Notebook muito lento
- • Monitor adicional para home office